Szolgáltatási feltételek
Ezek a feltételek az vitagen-eu.com internetes áruházban végrehajtott vásárlásokra vonatkoznak. A feltételek és kikötések továbbá meghatározzák az eladó (a továbbiakban üzemeltető) és a vásárló (a továbbiakban vásárló) jogait és kötelezettségeit.
Rendelés és adásvételi szerződés megkötése.
Minden rendelés, amelyet az vitagen-eu.com internetes áruházon keresztül küldenek, kötelező érvényű. A rendelés leadásával a vásárló megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a feltételeket és a lemondási eljárást. A megrendelőlap a beszerzési szerződés vázlata.
Az e-kereskedelmi adásvételi szerződés a rendelés elküldésekor jön létre. Az üzemeltető köteles kiszállítani a vásárló által megrendelt terméket. Az egyetlen kivétel az áruk értékesítése. Az elektronikus rendelés érvényességének előfeltétele az űrlapon megadott összes információ és követelmény kitöltése.
14 napos pénzvisszafizetési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a rendeléstől számított 14 napon belül kérheti a pénzvisszatérítést.
Az áru kiszállítási helye az a szállítási cím, amelyet a vásárló a megrendelőlapon megadott.
Az áru tulajdonjoga a vételár megfizetésének és a későbbi visszavásárlás feltételeként száll át a vásárlóra.
Panaszok és csere
Minden reklamációt az vitagen-eu.com internetes áruház panaszkezelési eljárásának megfelelően intéznek.
Az árukkal kapcsolatos panasz benyújtásának eljárása részletesen le van írva a panasz benyújtási eljárásban, de az alábbiak szerint foglalható össze:
Azonnal értesítsen minket panaszáról e-mailben vagy írásban, és tájékoztasson minket javasolt megoldásáról (csere, javítás, kedvezmény, visszatérítés – szerződésbontás) Küldje vissza az árut a vásárlási bizonylattal együtt ajánlott küldeményként (visszatérítés nélkül) címünkre
A küldeményben vagy e-mailben adja meg a panasz okát és javaslatát az áru javítására (csere, javítás, kedvezmény, visszatérítés – szerződésbontás) Panasza megoldásának határideje 14 nap
A postaköltséget a vásárló fizeti, ha törvényes elállás vagy szerződésbontás történik a törvényben meghatározott határidőn belül és a törvényben meghatározott feltételek szerint.