Όροι χρήσης
Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος vitagen-eu.com. Οι όροι και οι προϋποθέσεις καθορίζουν επίσης τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πωλητή (εφεξής καλούμενου «φορέας εκμετάλλευσης») και του αγοραστή (εφεξής καλούμενου «αγοραστής»).
Σύναψη της παραγγελίας και της σύμβασης αγοράς. Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται με το
vitagen-eu.com ηλεκτρονικό κατάστημα είναι δεσμευτικές. Με την παραγγελία, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και τη διαδικασία ακύρωσης. Το έντυπο παραγγελίας αποτελεί περίγραμμα της σύμβασης αγοράς. Η σύμβαση αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου συνάπτεται με την αποστολή της παραγγελίας. Ο φορέας εκμετάλλευσης υποχρεούται να παραδώσει το προϊόν που παρήγγειλε ο πελάτης. Η μόνη εξαίρεση είναι η πώληση αγαθών. Η εγκυρότητα μιας ηλεκτρονικής παραγγελίας εξαρτάται από τη συμπλήρωση όλων των πληροφοριών και των απαιτήσεων που ορίζονται στο έντυπο.
Έχουμε πολιτική επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, που σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας.
Η διεύθυνση παράδοσης των αγαθών είναι η διεύθυνση παράδοσης που έχει δηλώσει ο πελάτης στη φόρμα παραγγελίας.
Η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται στον αγοραστή ως προϋπόθεση της πληρωμής του τιμήματος αγοράς και της επακόλουθης επαναγοράς.
Παράπονα και ανταλλαγές
Όλα τα παράπονα θα διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τη διαδικασία υποβολής παραπόνων του ηλεκτρονικού καταστήματος vitagen-eu.com
Η διαδικασία υποβολής παραπόνων σχετικά με τα εμπορεύματα περιγράφεται λεπτομερώς στη διαδικασία υποβολής παραπόνων, αλλά μπορεί να συνοψιστεί ως εξής:
Ενημερώστε μας αμέσως για το παράπονό σας με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή εγγράφως και ενημερώστε μας για την προτεινόμενη λύση (αντικατάσταση, επισκευή, έκπτωση, επιστροφή χρημάτων – ακύρωση της σύμβασης) Επιστρέψτε τα εμπορεύματα με απόδειξη αγοράς με συστημένη επιστολή (χωρίς επιστροφή χρημάτων) στη διεύθυνσή μας Στο ταχυδρομείο ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αναφέρετε τον λόγο του παραπόνου και την πρότασή σας για την αποκατάσταση των εμπορευμάτων (αντικατάσταση, επισκευή, έκπτωση, επιστροφή χρημάτων – ακύρωση της σύμβασης) Η προθεσμία για την επίλυση του παραπόνου σας είναι 14 ημέρες Τα ταχυδρομικά τέλη καταβάλλονται από τον αγοραστή, εάν γίνει νόμιμη υπαναχώρηση ή ακύρωση της σύμβασης εντός της προθεσμίας και υπό τους όρους που ορίζει ο νόμος.