Условия за ползване

Настоящите правила и условия се прилагат за покупки, направени чрез онлайн магазина vitagen-eu.com. Условията също така определят правата и задълженията на продавача (наричан по-долу оператор) и купувача (наричан по-долу купувач).

Сключване на договор за поръчка и покупка. 

Всички поръчки, направени с онлайн магазина vitagen-eu.com са обвързващи. С подаването на поръчка купувачът потвърждава, че е прочел и приема настоящите общи условия и процедурата за анулиране. Формулярът на поръчката представлява схема на договора за покупка. Договорът за покупко-продажба в електронния магазин се сключва при изпращането на поръчката.

 Операторът е длъжен да достави продукта, поръчан от клиента. Единственото изключение е продажбата на стоки. Валидността на електронната поръчка зависи от попълването на цялата информация и изисквания, посочени във формуляра.
Прилагаме 14-дневна политика за връщане на парите, което означава, че можете да поискате възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от направата на поръчката.

Адресът за доставка на стоките е адресът за доставка, посочен от клиента във формуляра за поръчка.
Собствеността върху стоките се прехвърля на купувача като условие за плащане на покупната цена и последваща повторна покупка.

Оплаквания и замяна

Всички оплаквания ще бъдат разглеждани в съответствие с процедурата за оплаквания на онлайн магазина vitagen-eu.com

Процедурата за подаване на рекламация на стоки е описана подробно в процедурата за рекламации, но може да бъде обобщена по следния начин:
Незабавно ни уведомете за оплакването си по електронна поща или в писмен вид и ни информирайте за предлаганото от Вас решение (замяна, ремонт, отстъпка, възстановяване на сумата – разваляне на договора)

 Върнете стоката с доказателство за покупка с препоръчана поща (без възстановяване на сумата) на нашия адрес В писмото или по електронна поща, моля, посочете причината за оплакването и Вашето предложение за поправка на стоката (замяна, ремонт, отстъпка, възстановяване на сумата – разваляне на договора) Срокът за решаване на оплакването е 14 дни Пощенските разходи се заплащат от купувача, ако законният отказ от договора или развалянето му е направено в рамките на срока и при условията, предвидени в закона.